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Du erreichst uns über das untenstehende Formular oder telefonisch unter +49 (0) 89 3803 0810 (Montag – Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr).

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Dann lies unsere FAQ zu Perpetual Licences und älteren Produkten.

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Wie kann ich Bluebeam erwerben?
1. Du kannst einen Bluebeam Plan in unserem Webshop oder über einen Händler erwerben. Hast du Interesse am Kauf von mehr als 50 Abos für dein Team? Dann kontaktiere unser Vertriebsteam.
Ich verwende eine ältere Version von Revu und möchte ein Upgrade auf eine Subscription durchführen. Welche Optionen habe ich?
1. Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Upgrade deiner Lizenz(en) auf ein Abo findest du auf dieser Seite. Wenn du eine aktive Wartungsvereinbarung besitzt, kannst du ohne zusätzliche Kosten ein Upgrade auf Complete, unser umfangreichstes Abo, durchführen. Falls du lieber Revu 20 nutzen möchtest, erhältst du weiterhin Updates und Patches, die wir zur Behebung kritischer Fehler veröffentlichen, aber wir werden keine neuen Produktfunktionen bzw. -funktionalitäten mehr veröffentlichen. Wenn du Revu 2019 oder ältere Versionen verwendest, besuche bitte unsere Seite mit Ressourcen für ältere Produkte.
Kann ich noch Revu Standard, CAD oder eXtreme® erwerben?
1. Bluebeam bietet ältere Editionen wie Standard, CAD und eXtreme nicht mehr an. Um die Lizenzverwaltung zu vereinfachen und dir besseren Zugriff und mehr Sicherheit zu bieten, bieten wir jetzt maßgeschneiderte Abos an. Jedes unserer drei neuen Abos (Basics, Core und Complete) umfasst Revu 21 und Bluebeam Cloud (für das Web und Mobilgeräte) sowie zusätzliche Services zur Produktivitätssteigerung. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite mit Ressourcen für ältere Produkte.
Kann ich verschiedene Bluebeam Abos für verschiedene Mitglieder meines Teams erwerben?
1. Ja! Du kannst verschiedenen Personen oder Gruppen in deinem Unternehmen unterschiedliche Abos zuweisen – je nach Bedürfnissen und Arbeitsabläufen. Alle Bluebeam Abos werden jährlich pro Benutzer abgerechnet.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
1. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express in unserem Webshop. Wenn du eine Bestellung aufgeben möchtest, sende bitte eine formale Bestellung als Anhang an [email protected]. Wir bitten um dein Verständnis dafür, dass die Bearbeitung deiner Bestellung bis zu drei Werktage dauern kann.
Wie lautet mein Bestellstatus?
1. Du erhältst in der Regel kurz nach dem Kauf eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Solltest du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Unter Umständen muss deine Bestellung manuell überprüft werden. In diesem Fall wirst du am nächsten Werktag von einem Teammitglied von Bluebeam kontaktiert.
Ich warte immer noch auf meinen Beleg. Wann kann ich damit rechnen?
1. Du erhältst deinen Beleg per E-Mail, sobald die Zahlung abgewickelt wurde. Das dauert in der Regel maximal einen Werktag. Du kannst auch in deinem Webshop-Konto unter „Transaktionsverlauf“ auf Belege zugreifen.
Wie sind Rückerstattungen bei Bluebeam geregelt?
1. Wir erstatten dir gerne den Kaufpreis, wenn du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum oder Rechnungsdatum eine entsprechende Anfrage stellst.
  
  Wende dich bitte an den Bluebeam Kundenservice und gib folgende Informationen an:
  - Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer
  - Web-Bestellnummer
  - Grund für die Rückgabe
  - Zu erstattenden Betrag
  - Kaufdatum
  Hinweis: Mit Kreditkarte bezahlte Käufe werden auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Für Bestellungen erhältst du abhängig vom Zahlungsstatus eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

Verwendung von Bluebeam

Wie kann ich mich bei Revu und Bluebeam Cloud anmelden?
1. Wenn du ein Abo erworben hast, brauchst du nur deine BBID, um auf Revu 21 und Bluebeam Cloud zuzugreifen. Für Revu 20 oder eine frühere Version benötigst du eine Seriennummer und einen Produktschlüssel, um Revu zu registrieren. Mehr über die ersten Schritten mit Studio erfährst du in diesem Artikel .
Wie kann ich mir selbst und anderen Benutzer:innen nach dem Kauf Zugriff auf die Bluebeam Software gewähren?
1. Wenn du den Kauf tätigst, wirst du als Unternehmensadministrator festgelegt und kannst Benutzeraktivitäten deiner Bluebeam Abos verwalten. Um dir oder anderen Personen Zugriff auf die Bluebeam Software zu gewähren, melde dich beim Portal für Unternehmensadministration an. Füge dich oder andere zu den gewünschten Abos hinzu. Jeder neue Benutzer erhält dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zugriff auf Bluebeam Revu und Bluebeam Cloud. Weitere Informationen findest du in der Anleitung zum Portal für Unternehmensadministration.
Was ist das Portal für Unternehmensadministration?
1. Im Portal für Unternehmensadministration können Unternehmensadministratoren ganz einfach neue Benutzer hinzufügen und deren Aktivitäten nachverfolgen und verwalten. So erhalten sie einen besseren administrativen Überblick über die Nutzung der Abos.
Kann ich Bluebeam auf mehreren Geräten verwenden?
1. Ja! Mit einem Bluebeam Abo kannst du Bluebeam Revu auf jedem Windows-Desktop-Gerät verwenden, indem du dich einfach mit deiner Bluebeam ID (BBID) anmeldest. Mit Bluebeam Cloud kannst du jetzt auch unterwegs von jedem webfähigen oder iOS-Gerät aus Kommentare zu deinen Plänen hinzufügen und im Team zusammenarbeiten.
Meine Kunden nutzen Bluebeam nicht. Wenn ich ihnen eine Datei sende, können sie diese dann anzeigen?
1. Ja! Benutzer ohne Abo können eine Bluebeam ID einrichten, Revu 21 installieren und sich anmelden, um auf Studio zuzugreifen. In Studio stehen ihnen begrenzte Farben und Markierungsoptionen wie Wolken, Sprechblasen, Linien und Pfeile zur Verfügung. In Bluebeam Cloud können Benutzer mit einem Abo Mitwirkende dazu einladen, Dateien und Markierungen anzuzeigen sowie mit Mängeln, Informationsanfragen (RFIs) und Ausführungsunterlagen im Web zu interagieren.
Wie kann ich ein Update auf die neueste Version durchführen?
1. Wenn du ein Bluebeam Abo hast, wirst du in Revu 21 benachrichtigt, sobald neue Updates verfügbar sind. Für Bluebeam Cloud erhältst du Updates automatisch im Web, während die iOS-App regelmäßig auf deinem Gerät aktualisiert werden muss. Wenn du Revu 20 nutzt, wirst du benachrichtigt, sobald neue Updates verfügbar sind.
Mit welchem Betriebssystem ist Bluebeam kompatibel?
1. Revu läuft auf Windows® und eignet sich am besten für die Verwendung auf einem Laptop oder Desktop. Du kannst die Bluebeam Cloud Web-App auf jedem unterstützten Gerät verwenden oder die iOS-App auf deinen Apple-Geräten installieren.
Ich brauche Support für meine Perpetual Licence von Revu. Welche Optionen habe ich?
1. Weitere Informationen zu unterstützten älteren Versionen und Supportstufen findest du auf dieser Seite.
Wie kann ich mit Bluebeam Kontakt aufnehmen?
1. Wir empfehlen dir, unsere Menüoptionen oben zu durchsuchen, um Antworten auf deine häufigsten Fragen zu erhalten. Du kannst uns auch telefonisch unter +49 (0) 89 3803 0810 erreichen.

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Was ist das Portal für Unternehmensadministration?

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