Kontakta oss

Köpa

1. Hur köper jag Bluebeam?

   1. Du kan köpa en Bluebeam-prenumerationsplan i vår webbshop eller genom en återförsäljare. Är du intresserad av att köpa fler än 50 prenumerationsplaner till ditt team? Kontakta vårt säljteam. 

2. Jag använder en äldre version av Revu, och vill uppgradera till en prenumeration. Vilka alternativ finns det?

   1. Du hittar stegvisa instruktioner för att uppgradera dina licenser på sidan om livscykelns slut för Bluebeam Revu 20. Observera att support för Revu 20 upphör den 31 juli 2026, och att produkten når livscykelns slut den 31 december 2026. Därefter kommer teknisk support eller uppdateringar inte längre att erbjudas. För att undvika avbrott i arbetsflödet kan du gå till sidan om livscykelns slut för Bluebeam Revu 20 för att ta reda på hur du hjälper ditt team att gå över till våra moderna prenumerationsplaner (Basics, Core, Complete eller Max).

3. Kan jag köpa olika Bluebeam-prenumerationsplaner för olika medlemmar i mitt team?

   1. Ja! Du kan enkelt tilldela olika personer eller grupper i din organisation olika prenumerationsplaner beroende på deras behov och arbetsflöden. Alla Bluebeam-prenumerationsplaner faktureras årligen per användare.

4. Vilka betalmetoder accepteras?

   1. Vi tar emot Visa, Mastercard och American Express i vår webbshop. För att göra en beställning skickar du ett e-postmeddelande med en formell inköpsorder bifogad till [email protected]. Det kan ta upp till tre arbetsdagar för oss att behandla din beställning.

5. Vad är min beställningsstatus?

   1. Du bör få en e-postbekräftelse av din beställning strax efter köpet. Kom ihåg att titta efter i din skräppostmapp om du inte ser meddelandet i inkorgen. I vissa fall kan beställningen behöva granskas manuellt. I så fall blir du kontaktad av en medlem i Bluebeam-teamet följande arbetsdag.

6. Jag väntar fortfarande på mitt kvitto. När får jag det?

   1. Du får ditt kvitto via e-post när betalningen har bearbetats, normalt inom en arbetsdag. Du kan också komma åt dina kvitton från ditt konto i webbshoppen, under Transaktionshistorik. 

7. Vad är Bluebeams policy för förnyelse av prenumerationer?

   1. Bluebeam-prenumerationer förnyas automatiskt varje år för att undvika avbrott i tjänsten. Om du vill avbryta eller ändra en förnyelse måste du begära det minst 30 dagar före förnyelsen. I USA faktureras automatisk förnyelse ungefär 30 dagar före utgångsdatum, och automatisk debitering sker på fakturans förfallodatum om ett kort finns registrerat. Om inget kort finns registrerat har kunden en anståndsperiod på 7 dagar innan prenumerationen sägs upp. Påminnelser om förnyelse skickas till organisationens administratör 60 och 35 dagar före prenumerationens förnyelsedatum.

      Förnyelser kan inte behandlas genom vår webbshop för närvarande. Om du behöver en offert eller vill skicka en inköpsorder kan du kontakta oss för att få hjälp.

8. Vilken återbetalningspolicy har ni?

   1. Vi återbetalar ditt köp av nya användarlicenser om du begär det inom 30 dagar från inköpsdatum.

      Maila [email protected] och uppge följande:
      Ditt namn, e-postadress och telefonnummer
      Webbordernummer
      Anledningen till returen
      Belopp som återbetalas
      Inköpsdatum

      Obs! Kreditkortsköp återbetalas till samma kreditkort som användes vid det ursprungliga köpet. Inköpsorder återbetalas eller ges butikskredit beroende på betalningsstatus.

      Uppsägning av prenumeration
      För löpande prenumerationer begärs skriftlig anmälan om uppsägning senast 30 dagar före slutdatum. Vid utebliven uppsägning förnyas prenumerationen automatiskt i ytterligare 12 månader.

      Återbetalningspolicy gäller ej vid automatisk förnyelse.

      För uppsägning av prenumeration, vänligen kontakta [email protected].

9. Mitt underhåll har gått ut. Hur uppgraderar jag till den senaste versionen av Bluebeam?

   1. Du kan köpa en av våra Bluebeam-prenumerationsplaner här. Samtliga prenumerationsplaner inkluderar tillgång till den senaste versionen av Revu, Bluebeam på webben och mobilen, förstklassig teknisk support med mera.