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1. Wie kann ich Bluebeam erwerben?

   1. Sie können ein Bluebeam Abo in unserem Webshop oder über einen Händler erwerben. Haben Sie Interesse am Kauf von mehr als 50 Abos für Ihr Team? Dann kontaktieren Sie unser Vertriebsteam. 

2. Ich verwende eine ältere Version von Revu und möchte ein Upgrade auf eine Subscription durchführen. Welche Optionen habe ich?

   1. Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Upgrade Ihrer Lizenz(en) auf ein Abo finden Sie auf dieser Seite. Wenn Sie eine aktive Wartungsvereinbarung besitzen, können Sie ohne zusätzliche Kosten ein Upgrade auf Complete, unser umfangreichstes Abo, durchführen. Falls Sie lieber Revu 20 nutzen möchten, erhalten Sie weiterhin Updates und Patches, die wir zur Behebung kritischer Fehler veröffentlichen, aber wir werden keine neuen Produktfunktionen bzw. -funktionalitäten mehr veröffentlichen. Wenn Sie Revu 2019 oder ältere Versionen verwenden, besuchen Sie bitte unsere Seite mit Ressourcen für ältere Produkte.

3. Kann ich noch Revu Standard, CAD oder eXtreme® erwerben?

   1. Bluebeam bietet ältere Editionen wie Standard, CAD und eXtreme nicht mehr an. Um die Lizenzverwaltung zu vereinfachen und Ihnen besseren Zugriff und mehr Sicherheit zu bieten, bieten wir jetzt maßgeschneiderte Abos an. Jedes unserer drei neuen Abos (Basics, Core und Complete) umfasst Revu 21 und Bluebeam Cloud (für das Web und Mobilgeräte) sowie zusätzliche Services zur Produktivitätssteigerung. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Ressourcen für ältere Produkte.

4. Kann ich verschiedene Bluebeam Abos für verschiedene Mitglieder meines Teams erwerben?

   1. Ja! Sie können verschiedenen Personen oder Gruppen in Ihrem Unternehmen unterschiedliche Abos zuweisen – je nach Bedürfnissen und Arbeitsabläufen. Alle Bluebeam Abos werden jährlich pro Benutzer abgerechnet.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

   1. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express in unserem Webshop. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine formale Bestellung als Anhang an [email protected]. Wir bitten um Ihr Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu drei Werktage dauern kann.

6. Wie lautet mein Bestellstatus?

   1. Sie erhalten in der Regel kurz nach dem Kauf eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Sollten Sie die E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, schauen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Unter Umständen muss Ihre Bestellung manuell überprüft werden. In diesem Fall werden Sie am nächsten Werktag von einem Teammitglied von Bluebeam kontaktiert.

7. Ich warte immer noch auf meinen Beleg. Wann kann ich damit rechnen?

   1. Sie erhalten Ihren Beleg per E-Mail, sobald die Zahlung abgewickelt wurde. Das dauert in der Regel maximal einen Werktag. Sie können auch in Ihrem Webshop-Konto unter „Transaktionsverlauf“ auf Belege zugreifen.

8. Welche Richtlinien gelten bei der Verlängerung von Bluebeam Abos?

   1. Bluebeam Abos verlängern sich jedes Jahr automatisch, um einen kontinuierlichen Service zu gewährleisten. Um eine Verlängerung zu stornieren oder zu ändern, muss das Anliegen 30 Tage vor der Verlängerung eingereicht werden. In den USA werden automatische Verlängerungen etwa 30 Tage vor Ablauf in Rechnung gestellt, wobei die automatische Abbuchung am Fälligkeitsdatum der Rechnung erfolgt, wenn eine Karte hinterlegt ist. Wenn keine Karte hinterlegt ist, haben die Kunden eine 7-tägige Frist, bevor ihr Abo storniert wird. Unternehmensadministratoren werden 60 und 35 Tage vor dem Verlängerungsdatum an die Erneuerung des Abos erinnert.

      Verlängerungen können zurzeit nicht über unseren Webshop abgewickelt werden. Wenn Sie ein Angebot benötigen oder eine Bestellung aufgeben möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

9. Wie sind Rückerstattungen bei Bluebeam geregelt?

   1. Wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum oder Rechnungsdatum eine entsprechende Anfrage stellen.

      Wenden Sie sich bitte an den Bluebeam Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:

      • Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer
      • Web-Bestellnummer
      • Grund für die Rückgabe
      • Zu erstattenden Betrag
      • Kaufdatum

      Hinweis: Mit Kreditkarte bezahlte Käufe werden auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Für Bestellungen erhalten Sie abhängig vom Zahlungsstatus eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.