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1. Wie kann ich Bluebeam erwerben?

   1. Du kannst einen Bluebeam Plan in unserem Webshop oder über einen Händler erwerben. Hast du Interesse am Kauf von mehr als 50 Abos für dein Team? Dann kontaktiere unser Vertriebsteam. 

2. Ich verwende eine ältere Version von Revu und möchte ein Upgrade auf eine Subscription durchführen. Welche Optionen habe ich?

   1. Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Upgrade deiner Lizenz(en) auf ein Abo findest du auf dieser Seite. Wenn du eine aktive Wartungsvereinbarung besitzt, kannst du ohne zusätzliche Kosten ein Upgrade auf Complete, unser umfangreichstes Abo, durchführen. Falls du lieber Revu 20 nutzen möchtest, erhältst du weiterhin Updates und Patches, die wir zur Behebung kritischer Fehler veröffentlichen, aber wir werden keine neuen Produktfunktionen bzw. -funktionalitäten mehr veröffentlichen. Wenn du Revu 2019 oder ältere Versionen verwendest, besuche bitte unsere Seite mit Ressourcen für ältere Produkte.

3. Kann ich noch Revu Standard, CAD oder eXtreme® erwerben?

   1. Bluebeam bietet ältere Editionen wie Standard, CAD und eXtreme nicht mehr an. Um die Lizenzverwaltung zu vereinfachen und dir besseren Zugriff und mehr Sicherheit zu bieten, bieten wir jetzt maßgeschneiderte Abos an. Jedes unserer drei neuen Abos (Basics, Core und Complete) umfasst Revu 21 und Bluebeam Cloud (für das Web und Mobilgeräte) sowie zusätzliche Services zur Produktivitätssteigerung. Weitere Informationen findest du auf unserer Seite mit Ressourcen für ältere Produkte.

4. Kann ich verschiedene Bluebeam Abos für verschiedene Mitglieder meines Teams erwerben?

   1. Ja! Du kannst verschiedenen Personen oder Gruppen in deinem Unternehmen unterschiedliche Abos zuweisen – je nach Bedürfnissen und Arbeitsabläufen. Alle Bluebeam Abos werden jährlich pro Benutzer abgerechnet.

5. Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?

   1. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express in unserem Webshop. Wenn du eine Bestellung aufgeben möchtest, sende bitte eine formale Bestellung als Anhang an [email protected]. Wir bitten um dein Verständnis dafür, dass die Bearbeitung deiner Bestellung bis zu drei Werktage dauern kann.

6. Wie lautet mein Bestellstatus?

   1. Du erhältst in der Regel kurz nach dem Kauf eine E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Solltest du die E-Mail nicht in deinem Posteingang finden, schau bitte in deinem Spam-Ordner nach. Unter Umständen muss deine Bestellung manuell überprüft werden. In diesem Fall wirst du am nächsten Werktag von einem Teammitglied von Bluebeam kontaktiert.

7. Ich warte immer noch auf meinen Beleg. Wann kann ich damit rechnen?

   1. Du erhältst deinen Beleg per E-Mail, sobald die Zahlung abgewickelt wurde. Das dauert in der Regel maximal einen Werktag. Du kannst auch in deinem Webshop-Konto unter „Transaktionsverlauf“ auf Belege zugreifen.  

8. Welche Richtlinien gelten bei der Verlängerung von Bluebeam Abos?

   1. Bluebeam Abos verlängern sich jedes Jahr automatisch, um einen kontinuierlichen Service zu gewährleisten. Um eine Verlängerung zu stornieren oder zu ändern, muss das Anliegen 30 Tage vor der Verlängerung eingereicht werden. In den USA werden automatische Verlängerungen etwa 30 Tage vor Ablauf in Rechnung gestellt, wobei die automatische Abbuchung am Fälligkeitsdatum der Rechnung erfolgt, wenn eine Karte hinterlegt ist. Wenn keine Karte hinterlegt ist, haben die Kunden eine 7-tägige Frist, bevor ihr Abo storniert wird. Unternehmensadministratoren werden 60 und 35 Tage vor dem Verlängerungsdatum an die Erneuerung des Abos erinnert.

      Verlängerungen können zurzeit nicht über unseren Webshop abgewickelt werden. Wenn du ein Angebot benötigst oder eine Bestellung aufgeben möchtest, kontaktiere uns bitte.

9. Wie sind Rückerstattungen bei Bluebeam geregelt?

   1. Wir erstatten dir gerne den Kaufpreis, wenn du innerhalb von 30 Tagen nach dem Kaufdatum oder Rechnungsdatum eine entsprechende Anfrage stellst.

      Wende dich bitte an den Bluebeam Kundenservice und gib folgende Informationen an:

      • Ihren Namen, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer
      • Web-Bestellnummer
      • Grund für die Rückgabe
      • Zu erstattenden Betrag
      • Kaufdatum

       
      Hinweis: Mit Kreditkarte bezahlte Käufe werden auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Für Bestellungen erhältst du abhängig vom Zahlungsstatus eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.