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À propos des achats

1. Comment souscrire un abonnement Bluebeam et quels moyens de paiement acceptez-vous ?

   1. Vous pouvez souscrire un abonnement Bluebeam dans notre boutique en ligne ou par l’intermédiaire de votre revendeur. Nous acceptons les cartes Visa, Mastercard et American Express. Pour passer une commande, veuillez envoyer un bon de commande officiel à [email protected]. Veuillez prévoir un délai de trois jours ouvrés pour le traitement de votre commande. Si vous souhaitez souscrire plus de 50 abonnements pour votre équipe, consultez notre page dédiée aux entreprises.

2. J'utilise une ancienne version de Revu et je souhaite passer à un abonnement supérieur. Quelles options me proposez-vous ?

   1. Pour obtenir des instructions détaillées sur la mise à niveau de votre ou vos licences vers un abonnement, consultez cette page. Si vous disposez d’un service de maintenance actif, vous pouvez passer à notre formule Complete au prix du renouvellement et sans frais supplémentaires. Si vous préférez continuer à utiliser Revu 20, vous recevrez les futures mises à jour et les correctifs de bugs critiques, mais nous ne publierons pas de nouvelles fonctionnalités pour ce produit. Si vous disposez de Revu 2019 ou d’une version antérieure, veuillez consulter notre page de ressources dédiées aux anciennes versions.

3. Puis-je encore acheter Revu Standard, CAD et eXtreme® ?

   1. Bluebeam ne fournit plus ses anciennes éditions telles que Standard, CAD et eXtreme. Afin de simplifier la gestion des licences et de vous offrir un accès ainsi qu’une sécurité renforcés, nous avons évolué vers des formules d’abonnement adaptées à vos besoins. Chacune de nos formules d’abonnement (Basics, Core et Complete) contient Revu 21 et Bluebeam sur le Web et sur mobiles, ainsi que des services additionnels qui vous permettront de gagner en productivité. Consultez notre page de ressources dédiées aux anciennes versions pour plus d’informations.

4. Est-il possible de souscrire différents abonnements Bluebeam pour plusieurs membres d'une équipe ?

   1. Bien sûr. Vous pouvez facilement souscrire plusieurs abonnements pour différents employés ou groupes de votre entreprise, en fonction de leurs besoins et de leurs tâches. Tous nos abonnements sont facturés annuellement par utilisateur.

5. Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

   1. Notre boutique en ligne accepte les cartes Visa, Mastercard et American Express. Pour passer une commande, veuillez envoyer un bon de commande officiel à [email protected]. Veuillez prévoir un délai de trois jours ouvrés pour le traitement de votre commande.

6. Où en est ma commande ?

   1. Vous devriez recevoir un e-mail de confirmation peu de temps après l’achat. Pensez à vérifier votre dossier de courrier indésirable si vous ne recevez rien dans votre boîte de réception. Il arrive parfois qu’une commande nécessite un examen manuel. Si tel est le cas, un membre de l’équipe Bluebeam vous contactera le jour ouvrable suivant.

7. Je n'ai toujours pas obtenu mon reçu. Quand me sera-t-il envoyé ?

   1. Vous recevrez un reçu par e-mail une fois que le paiement aura été traité, généralement dans un délai d’un jour ouvré. Vous pouvez également accéder aux reçus en vous connectant sur la boutique en ligne et en accédant à la rubrique Historique des transactions.

8. Quelle est la politique de renouvellement de Bluebeam ?

   1. Les abonnements Bluebeam sont renouvelés automatiquement chaque année afin d’assurer un service continu. Pour annuler ou modifier un renouvellement, la demande doit être faite 30 jours avant celui-ci. Aux États-Unis, les renouvellements automatiques sont facturés environ 30 jours avant la date d’expiration, et le prélèvement automatique est effectué à la date d’échéance figurant sur la facture si une carte est enregistrée. Si aucune carte n’est enregistrée, les clients disposent d’un délai de grâce de 7 jours avant la résiliation de leur abonnement. Des rappels sont envoyés aux administrateurs d’organisation 60 et 35 jours avant la date de renouvellement de l’abonnement.

      Les renouvellements ne peuvent pas être traités via notre boutique en ligne pour le moment. Si vous avez besoin d’un devis ou vous voulez envoyer un bon de commande, veuillez nous contacter pour obtenir de l’aide.

9. Quelle est votre politique de remboursement ?

   1. Nous vous rembourserons volontiers votre achat si vous en faites la demande dans les 30 jours suivant la date d’achat ou d’émission de la facture.

      Contactez le service client Bluebeam en fournissant les renseignements suivants :

      • Vos nom, e-mail et numéro de téléphone
      • Le numéro de la commande en ligne
      • La raison du retour
      • Le montant à rembourser
      • La date d’achat

      Remarque : Les produits réglés par carte bancaire seront remboursés sur la carte ayant servi à l’achat. Pour les bons de commande, vous recevrez un remboursement ou une note de crédit en fonction de l’état du paiement.