Preguntas frecuentes

Preguntas generales Enlazado-Claro

¿Qué diferencias hay entre las versiones de Revu Standard, CAD y eXtreme ® ?

Con Revu ® Standard, tendrá acceso a un conjunto completo de funciones de marcado, edición y colaboración, así como a complementos para Microsoft ® Office y a la impresora de PDF de Bluebeam ® , con la que podrá crear documentos PDF fácilmente.

Revu CAD incluye todo lo que ofrece la versión Standard, más otros complementos para crear archivos PDF desde AutoCAD®, Revit®, Navisworks® Manage, Navisworks Simulate, SketchUp® Pro y SolidWorks®. También le permitirá crear documentos PDF en 3D desde AutoCAD, Revit, Navisworks y SketchUp Pro.

Revu eXtreme incluye todo lo que tienen las versiones CAD y Standard, más otras funciones avanzadas, por ejemplo, para creación de scripts, para creación automática de formularios, reconocimiento óptico de caracteres (OCR), Batch Link®, Batch Slip Sheet, Batch Sign & Seal, vinculación de datos en tiempo real de marcas de medición a hojas de cálculo de Excel ® y mucho más.

Puede comparar las tres ediciones de Bluebeam Revu aquí .


¿Se puede transferir Revu de un ordenador a otro?

Sí. Para obtener más información sobre cómo transferir su licencia de Revu a otro equipo, lea este artículo de Soporte.


¿En qué sistema operativo se ejecuta Revu?

Todas las ediciones de Revu se pueden ejecutar en Windows®.


¿Qué puedo hacer si se me estropea el disco duro y necesito volver a instalar Revu?

Póngase en contacto con el equipo de asistencia de Bluebeam para recibir ayuda e incluya su número de serie de Revu junto con una breve descripción del problema.


¿Se pueden crear formularios en PDF con Revu?

Sí, Bluebeam Revu permite crear, ver y rellenar documentos de formularios AcroForm. Revu también permite ver y rellenar formularios XFA estáticos, y seguimos actualizando la funcionalidad Dynamic XFA como parte de nuestra labor de desarrollo continuo.

Con la función de creación automática de formularios en Revu eXtreme, puede crear formularios a partir de documentos digitalizados o escaneados. Revu detectará automáticamente los campos como firmas, fechas y casillas de verificación.


¿Cómo puedo obtener más información sobre los programas de formación de Revu?

Bluebeam ofrece una variedad de opciones de formación, desde cursos en línea autoguiados hasta sesiones de formación personalizadas impartidas por un instructor. Todas nuestras ofertas de formación tienen como objetivo conseguir que usted o toda su organización dominen Revu en muy poco tiempo. Para obtener más información, visite nuestra página de formación.


Mis clientes no tienen Revu. Si les envío un archivo, ¿podrán ver mis marcas en otro visor PDF?

Sí. Bluebeam Revu sigue el estándar PDF, que permite que las marcas creadas en Revu sean visibles en otros visores PDF. Sin embargo, la única manera de usar las características de marcado exclusivas de Revu es abriendo el archivo PDF en Revu. Sus clientes que no utilicen Revu tendrán dos opciones: pueden descargar Revu y usar el modo de visualización gratuito, o bien, si son usuarios de iPad®, pueden descargar la aplicación Bluebeam Vu desde AppStore para iOS. Ambas opciones permiten a los usuarios ver archivos PDF y participar en Sesiones de Studio.


¿Qué ha pasado con Bluebeam Vu? ¿El modo de visualización es similar a Bluebeam Vu?

Con el lanzamiento de Revu 2018, la funcionalidad de nuestro visor gratuito, Vu, ahora está disponible a través del modo de visualización integrado en Revu. El modo de visualización permite a los colaboradores de un proyecto ver archivos PDF y acceder a Sesiones y Proyectos de Studio aunque no tengan una licencia de Revu. Para usar esta funcionalidad, descargue una versión de prueba gratuita de Revu. Aunque la versión de prueba caduque, podrá seguir utilizando el modo de visualización indefinidamente.

Con el lanzamiento del modo de visualización integrado en Revu, ya no se ofrecerá mantenimiento para Vu, que se actualizará como un producto aparte. Vu2017 y las versiones anteriores todavía están disponibles en nuestra página de descargas y actualizaciones..


¿Se ha traducido Revu a otros idiomas?

Revu está disponible en inglés (británico), sueco, danés, finés, noruego, neerlandés, alemán, español, francés, italiano, coreano y japonés.

Cómo comprar Revu Enlazado-Claro

¿Es necesario comprar una suscripción?

Bluebeam Revu se puede comprar a través de dos opciones de licencia diferentes: Perpetual Licencing y Open Licencing. Perpetua Licencing es una licencia de una sola compra con descuentos por volumen según transacción, mientras que Open Licencing es una suscripción anual con un precio de acuerdo con el volumen. Puede encontrar los precios para ambos modelos de licencia en nuestra tienda en línea.


¿Puedo usar una versión de prueba de Revu antes de comprarlo?

¡Sí! Bluebeam ofrece un ensayo gratuito de 30-día de Revu eXtreme, nuestra sólida solución para los usuarios de energía, que puede descargar aquí.


¿Bluebeam ofrece descuentos a centros educativos?

Bluebeam ofrece descuentos para la compra de Revu a estudiantes y profesores de campus y universidades acreditados. Bluebeam también colabora con aulas de informática de centros de enseñanza y campus universitarios proporcionando licencias gratuitas de Revu eXtreme.

Visite nuestra página de Bluebeam Academic para obtener más información.


How do I buy an older version of Revu?

Sólo puede comprar la última versión en línea. Si necesita comprar una versión anterior, escríbanos a sales.uk@bluebeam.com o llámenos al 866-496-2140 Opción 1. También puede comprar versiones antiguas de Revu a través de un revendedor autorizado.

Cómo actualizar Revu Enlazado-Claro

¿Qué es una actualización secundaria?

Lanzamos actualizaciones menores para Revu cuando hacemos pequeñas mejoras a la versión más reciente del software. Por ejemplo, si ha adquirido una licencia de Revu 2019, puede actualizar a la versión 2019.1.20 o a cualquier otra versión 2019.x sin coste adicional. Para descargar las actualizaciones, visite nuestra página de asistencia o vaya a Ayuda > Actualizaciones de productos en Revu.


¿Qué es una actualización principal?

Cada año, lanzamos una actualización de versión principal de Revu con mejoras y características significativas. Un ejemplo de actualización de versión principal sería una actualización de Revu 2019 a Revu 20. Puede comprar una actualización de versión principal en nuestra tienda web, a través del correo electrónico sales.uk@bluebeam.com o llamando al 626-788-4100, opción 1. Los usuarios que tengan Mantenimiento activo no necesitan comprar la actualización, ya que la recibirán cada año sin coste alguno. Si tiene Mantenimiento activo y quiere actualizar, visite nuestra página de actualizaciones


¿Qué ocurre si actualizo AutoCAD, Revit, Navisworks o SolidWorks pero no tengo la última versión de Revu?

Si usted actualizará a la última versión de AutoCAD, Revit, Navisworks Simule, Navisworks Manage y/o SolidWorks pero no tiene la última versión de Bluebeam Revu, puede crear archivos PDF usando la impresora PDF Bluebeam. Para el acceso completo al plugin AutoCAD, Revit, Navisworks y/o SolidWorks, puede ser necesario actualizar Bluebeam Revu. Ver nuestro completo Tabla de requisitos de software para comprobar si su software de diseño es compatible con su versión de Revu.


¿Cómo puedo cambiar mi edición de Revu por otra distinta?

Este cambio es una actualización de la edición. Ofrecemos actualizaciones de ediciones cuando los clientes quieren pasar de una edición a otra mejor (por ejemplo, de Standard 20 a eXtreme 20). Para optar a este tipo de actualización, la licencia vigente debe tener Mantenimiento activo. Si la licencia corresponde a una versión anterior o el cliente no tiene Mantenimiento activo, deberá adquirir una actualización de versión principal (por ejemplo, de Standard 2018 sin Mantenimiento a eXtreme 20). Para obtener más información, póngase en contacto con sales.uk@bluebeam.com.

Compatibilidad e integraciones Enlazado-Claro

¿Se puede integrar Bluebeam Revu con algún sistema de gestión de documentos (DMS)?

Bluebeam Revu ofrece integración directa con SharePoint® y ProjectWise® para tener acceso directo a archivos almacenados en estos sistemas de gestión de documentos. Revu también incluye Proyectos de Studio para almacenamiento de archivos.


¿Se puede ejecutar Revu en un entorno Citrix?

Bluebeam Revu tiene el certificado Citrix Ready para XenApp 6.5-7.6 y XenDesktop 7-7.6. Para mantener la conformidad con nuestro EULA (contrato de licencia de usuario final), debe adquirir tantas licencias como usuarios de Revu haya en su empresa.

Tenga en cuenta que Windows Server 2008 R2 y posteriores son compatibles con los entornos Citrix. Para obtener más información, visite nuestra web de asistencia.

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Preguntas generales Enlazado-Claro

¿Que es Studio?

Studio es un producto integrado en Bluebeam Revu que permite una gestión eficaz de documentos, así como colaboración en tiempo real.

Los Proyectos de Studio proporcionan una ubicación centralizada para almacenar documentos, incluso si se trata de proyectos de construcción completos, en la nube. Y con las Sesiones de Studio, los equipos de proyecto pueden revisar, marcar y actualizar los mismos archivos al mismo tiempo.


¿Qué son las Sesiones de Studio?

Las Sesiones permiten colaborar en línea sobre el documento en tiempo real. Se puede acceder a ellas a través de la interfaz de Revu. Solo el organizador necesita una licencia de Revu para iniciar una Sesión de Studio y todos los asistentes invitados pueden participar en la Sesión a través de Revu o Revu para iPad. Si los colaboradores no tienen licencia de Revu, pueden usar Revu en modo de visualización o Vu para iPad.


¿Qué son los Proyectos de Studio?

Los Proyectos de Studio facilitan una gestión de documentos optimizada, ya que permiten almacenar y administrar los archivos de proyecto, incluyendo archivos PDF y de otros tipos, en un mismo sitio a través de la interfaz de Revu. Los equipos pueden trabajar con los archivos del proyecto independientemente de que tengan o no acceso a Internet. Basta con que sincronicen los archivos localmente desde un proyecto antes de desconectarse de la red y que vuelvan a sincronizar los archivos con las modificaciones cuando se conecten de nuevo.

Los colaboradores que no tengan licencia de Revu pueden acceder a los archivos utilizando Revu en modo de visualización o Vu para iPad. O bien, puede enviarles enlaces protegidos con contraseña, para que descarguen una copia de los archivos en su equipo.


¿Qué tipo de permisos existen en Studio?

Studio, que incluye opciones para que las organizaciones tengan más control administrativo sobre sus Sesiones y Proyectos, ofrece distintos niveles de permisos, desde los que limitan el nivel de colaboración a los usuarios internos hasta los de gestión de participantes ajenos a la organización. Más información aquí.


¿Necesito tener Revu para poder acceder a Studio?

Puede acceder a Studio y desbloquear las herramientas de marcado estándar de la industria en Revu aunque no tenga licencia del software. Descargue una versión de prueba de Revu para usarlo en el modo de visualización o descargue la aplicación gratuita Vu para iPad.


Comparación entre las Sesiones y los Proyectos de Studio

SesionesProyectos
¿Cuántos asistentes se admiten?500 ilimitado
¿Cuántos archivos se pueden cargar? 5,000 ilimitado
¿Qué archivos se admiten?PDF Cualquier formato de archivo
¿Cuál es el límite de tamaño de los archivos?1 GB each ilimitado
¿Cuál es el límite de tamaño de las marcas? 10 MB eachilimitado
¿Cuánto espacio podemos usar?ilimitadoilimitado
¿Se pueden administrar los derechos de acceso de los asistentes?
¿Se pueden ver y restaurar revisiones anteriores de los archivos? No
¿Podemos recibir notificaciones sobre la actividad de los usuarios y los archivos?
¿Podemos enviar y recibir alertas de marcado?No
¿Necesitan todos los asistentes una licencia de Revu?NoNo

Studio Prime Enlazado-Claro

¿Qué es Studio Prime?

Studio Prime es una suscripción que proporciona a las empresas un mayor control de la gestión administrativa y de los usuarios en sus Proyectos y Sesiones de Studio. Los administradores pueden acceder a los informes de actividad de Studio a través de Studio Prime Portal, así como a la funcionalidad de Automatización de carpetas y la API de Bluebeam Studio para la integración de aplicaciones externas.


¿Necesito tener Revu para poder usar Studio Prime?

Sí, se necesita un puesto de una licencia de Revu para poder aprovechar todas las ventajas de Studio Prime. Studio Prime proporciona acceso a las funciones de administración de usuarios, como la posibilidad de gestionar a todos los miembros de su cuenta de Studio Prime, administrar el acceso al contenido de las Sesiones y los Proyectos de Studio, así como a los análisis estratégicos de informes, a través del Studio Prime Portal.


¿Qué tipos de usuarios hay en Studio Prime?

Una suscripción a Studio Prime facilita la colaboración con proveedores externos y socios de proyectos, y proporciona a su organización más control sobre cada participante en Studio. Hay dos tipos de usuarios en Studio Prime: los Miembros y los Colaboradores.

  • MIEMBROS
    Los Miembros son los usuarios que han sido invitados a unirse a su cuenta Prime. Pueden ser empleados, socios de empresas conjuntas o cualquiera que necesite convertirse en un usuario administrado.

  • COLABORADORES
    Los Colaboradores son los usuarios externos que invitan a los miembros a participar en los Proyectos y Sesiones que gestionan. Los Colaboradores pueden ser superintendentes, subcontratistas o cualquier persona que necesite acceso a un proyecto de Studio o a una Sesión en la cuenta de Studio Prime. Los Administradores de Prime pueden controlar el acceso de los Colaboradores a los Proyectos y las Sesiones gestionados de los miembros.

Cuando se les invita a la cuenta de Studio Prime, los Miembros otorgan a los Administradores la capacidad de administrar su cuenta de Studio y los Proyectos y Sesiones asociados. Por el contrario, los Colaboradores mantienen el control sobre su cuenta personal de Studio al unirse o abandonar un Proyecto o Sesión dentro de la cuenta Prime.


¿Cómo accede un Administrador a Studio Prime Portal para gestionar usuarios y generar informes?

Los Administradores pueden acceder a su cuenta de Studio Prime a través de Studio Prime Portal en studio.bluebeam.com .


¿Qué es la API de Studio?

La API de Studio permite a los suscriptores de Studio Prime crear aplicaciones para administrar sus Proyectos y Sesiones de Studio. Estas aplicaciones pueden aprovechar las funcionalidades de Studio de varias maneras, incluyendo:

  • Proyectos y Sesiones de Studio: Añadir y crear.
  • Carpetas de Proyectos: agregar o eliminar carpetas de Proyectos y administrar permisos de carpeta.
  • Archivos de Studio: agregar, actualizar, descargar, eliminar los archivos de Proyectos y Sesiones y restaurar revisiones del archivo.
  • Usuarios de Studio: invitar o agregar usuarios a Proyectos y Sesiones y administrar los permisos de usuario.
  • Permisos de Studio: administrar permisos de `Proyectos y Sesiones.
  • Actividad de Sesión: obtener un informe sobre toda la actividad de Sesión y crear mensajes de chat en una sesión.
  • Trabajos de Studio: ejecutar trabajos de procesamiento de archivos en archivos de Proyecto.

¿Qué es Automatización de carpetas?

Automatizaciones de carpeta es una característica de Proyectos de Studio que permite a los suscriptores de Studio Prime optimizar los flujos de trabajo repetitivos basados en PDF en un gran número de usuarios. Los suscriptores pueden realizar automáticamente un conjunto de acciones predefinidas de archivos en una carpeta de Proyecto, que incluye:

  • Convertir archivos
  • Eliminar páginas
  • Exportar datos de formularios
  • Exportar marcas
  • Extraer páginas
  • Acoplar
  • Añadir encabezamientos y pies de página
  • Importar columnas personalizadas
  • Insertar páginas en blanco
  • Insertar páginas
  • Procesar colores
  • Reducir tamaño de archivo
  • Reparar contenido de página
  • Invertir páginas
  • Rotar páginas
  • Sello
  • Deshacer acople de marcas
  • Crear un PDF/un informe
  • Guardar como PDF/A

¿Qué conversiones de archivos admite la funcionalidad Automatización de carpetas de Studio Prime?

  • DWG a PDF
  • Word a PDF
  • Excel a PDF
  • Imagen (JPEG, TIFF, etc.) a PDF
  • PostScript a PDF
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Preguntas generales Enlazado-Claro

¿Puedo seguir usando mi licencia de Revu para Mac?

Aunque no se van a desarrollar más características, puede seguir usando su licencia vigente de Revu para Mac. Para obtener más información sobre las opciones de asistencia, consulte nuestro artículo de asistencia.

El Acuerdo de licencia para el usuario final de Revu para Mac está disponible aquí .


¿Puedo instalar Revu en un Mac con Parallels u otras herramientas de máquinas virtuales?

Aunque es posible ejecutar Revu para Windows en un Mac mediante Boot Camp o Parallels, existen ciertas variables que pueden causar problemas de compatibilidad. Por este motivo, no podemos solucionar o resolver problemas de los usuarios en estos entornos.

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Licensing Options Enlazado-Claro

¿Qué opciones de licencia se ofrecen?

Ofrecemos tres opciones de licencia: Perpetual, Open y Enterprise. Para averiguar cuál es la más adecuada para usted, consulte nuestra Guía de licencias de Revu. Además, en nuestra Guía de administración de Revu, encontrará información detallada sobre el registro y la administración de licencias, así como una lista para resolver posibles problemas.

Bluebeam Gateway Enlazado-Claro

¿Qué es Bluebeam Gateway?

Bluebeam Gateway es un portal de administración en línea disponible para licencias con Mantenimiento activo. Entre otras cosas, permite a los administradores de Gateway (o administradores de licencias) hacer cambios en las cuentas de Bluebeam que administran, agregar o quitar cargadores de planos y gestionar a otros administradores de Gateway. Consulte nuestra Guía del usuario de Gateway para obtener más información.

¿Qué es una Bluebeam ID (BBID)?

Bluebeam ID es el identificador que le permite acceder directamente a diversas aplicaciones de Bluebeam, como Bluebeam Gateway, Bluebeam Studio y Bluebeam Drawings*. Si ya tiene una cuenta de Studio, puede utilizar la misma combinación de dirección de correo electrónico y contraseña para su Bluebeam ID. Si no utiliza Studio, puede usar la dirección de correo electrónico vinculada a su cuenta de Gateway actual para crear su Bluebeam ID.

*Drawings se ha optimizado mediante el National CAD Standard ® (NCS) de Estados Unidos.

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Preguntas generales Enlazado-Claro

¿Qué es Mantenimiento?

Mantenimiento es un complemento disponible al comprar Revu, que proporciona:

  • Acceso directo por teléfono y por correo electrónico a nuestro equipo experto de asistencia técnica
  • Actualizaciones gratuitas a la última versión de Revu durante un año tras la compra
  • La posibilidad de cargar y distribuir fácilmente dibujos optimizados para dispositivos móviles a cualquier dispositivo sobre el terreno mediante Bluebeam Drawings*

Puede obtener más información sobre Mantenimiento aquí.

*Drawings se ha optimizado mediante el National CAD Standard® (NCS) de Estados Unidos.


¿Cómo se puede adquirir Mantenimiento?

Mantenimiento está disponible en nuestra tienda web en el momento de la compra del software y se renueva anualmente. ¿Y si se le olvida añadirlo al comprar Revu? Avísenos.

¿Qué es Mantenimiento?

Mantenimiento es un complemento disponible al comprar Revu, que proporciona:

  • Acceso directo por teléfono y por correo electrónico a nuestro equipo experto de asistencia técnica
  • Actualizaciones gratuitas a la última versión de Revu durante un año tras la compra
  • La posibilidad de cargar y distribuir fácilmente dibujos optimizados para dispositivos móviles a cualquier dispositivo sobre el terreno mediante Bluebeam Drawings*

Puede obtener más información sobre Mantenimiento aquí.

*Drawings se ha optimizado mediante el National CAD Standard® (NCS) de Estados Unidos.


¿Cómo se puede adquirir Mantenimiento?

Mantenimiento está disponible en el momento de la compra del software y se renueva anualmente. ¿Y si se le olvida añadirlo al comprar Revu? Avísenos o póngase en contacto con su distribuidor.

¿Qué es Mantenimiento?

Mantenimiento es un complemento disponible al comprar Revu, que proporciona:

  • Acceso directo por teléfono y por correo electrónico a nuestro equipo experto de asistencia técnica
  • Actualizaciones gratuitas a la última versión de Revu
  • La posibilidad de cargar y distribuir fácilmente dibujos optimizados para dispositivos móviles a cualquier dispositivo sobre el terreno mediante Bluebeam Drawings*

Puede obtener más información sobre Mantenimiento aquí.

*Drawings se ha optimizado mediante el National CAD Standard® (NCS) de Estados Unidos.


¿Cómo se puede adquirir Mantenimiento?

Mantenimiento está disponible en el momento de la compra del software y se renueva anualmente. ¿Y si se le olvida añadirlo al comprar Revu? Avísenos o póngase en contacto con su distribuidor.

¿Qué es Mantenimiento?

Mantenimiento es un complemento disponible al comprar Revu, que proporciona:

  • Acceso directo por teléfono y por correo electrónico a nuestro equipo experto de asistencia técnica
  • Actualizaciones gratuitas a la última versión de Revu durante un año tras la compra.
  • La posibilidad de cargar y distribuir fácilmente dibujos optimizados para dispositivos móviles a cualquier dispositivo sobre el terreno mediante Bluebeam Drawings*

Puede obtener más información sobre Mantenimiento aquí.

*Drawings se ha optimizado mediante el National CAD Standard® (NCS) de Estados Unidos.

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Bluebeam University Enlazado-Claro

He comprado Bluebeam University. ¿Cómo puedo empezar a realizar los cursos?

Para los usuarios interesados en cursos de formación autoguiada, Bluebeam ofrece Bluebeam University, donde pueden recibir una educación exhaustiva y profunda de los flujos de trabajo típicos de Revu a un ritmo que se ajusta a su horario.

Para obtener más información, visite la página de Bluebeam University.

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Orders Enlazado-Claro

¿Qué formas de pago aceptan?

For web store purchases, we accept Visa, MasterCard and American Express.


¿Cuál es el estado de mi pedido?

You should receive your Revu license information within one to two business days after purchase. In some cases, your order may require confirmation or manual adjustment. If this is the case, you will be contacted by a Bluebeam representative for clarification.


He recibido mi clave de licencia, pero todavía estoy esperando mi justificante de compra. ¿Cuándo me lo enviarán?

You will receive an emailed receipt once payment has been processed, typically within one to two business days.


No encuentro la información de mi clave de licencia. ¿Qué tengo que hacer?

The license information is emailed from registration@bluebeamops.com. Please check your spam/junk folder if you don't see it. If you still can’t find it, email us at ops.eu@bluebeam.com.


¿Cómo puedo conseguir una copia del justificante de compra?

Please contact sales.eu@bluebeam.com. For a faster response, please include your license information and the order number.

Asistencia Enlazado-Claro

¿Cómo descargo mi compra?

You can download all Revu products here, including legacy releases. If you already made a purchase, please make sure your download is the same as your purchase.


¿Cómo puedo obtener asistencia técnica para mi producto?

Visit our Support website. The site includes numerous technical support articles and video tutorials that may provide answers to your questions. You can also submit a support ticket here.

Returns Enlazado-Claro

Devolución de un producto comprado directamente a Bluebeam

We will happily exchange or refund any product purchased directly from the Bluebeam web store or a Bluebeam representative if a request is made within 30 days of the purchase date.

Compruebe que su dispositivo está conectado a Internet. Si no está conectado, no podrá cancelar el registro de su clave de licencia y el representante de Bluebeam no podrá procesar su reembolso.

Para cancelar el registro del producto que desea cambiar o devolver:

Vaya a Todos los programas > Bluebeam Software > Administrador Bluebeam y seleccione el menú Herramientas. Haga clic en Cancelar registro para liberar su clave de licencia.

- O bien, -

Vaya a Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas y seleccione en la lista el producto Bluebeam que desea devolver. Siga los pasos para desinstalar completamente el producto y su clave de licencia se liberará automáticamente.

Note: The steps listed above are only valid for Windows 7

Contact Bluebeam Customer Service with the following information:

  • Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • El producto que devuelve
  • El número de serie o el número de venta al contado
  • El motivo de la devolución
  • El precio de la compra

Un representante de Bluebeam verificará que su licencia no esté en uso, anulará su certificado de licencia y procesará su reembolso en el plazo de un día hábil.

Nota: Las compras pagadas con tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta utilizada para efectuar el pago de la compra original. Se reembolsará el pedido de compra o se emitirá un crédito, dependiendo del estado del pago.


Devolución de un producto Bluebeam comprado a través de un distribuidor autorizado

To return a Bluebeam product you purchased through an Authorized Reseller, you must contact the reseller to process your refund. The reseller may exchange or refund the purchase according to their return policy or within 30 days of the purchase date—whichever is earlier.


Bluebeam no acepta devoluciones para los siguientes tipos de productos:

Productos o versiones sin reventa (NFR), de prueba, OEM en paquete, pirateados o gratuitos, suscripciones a servicios en línea o renovaciones de contratos de mantenimiento, productos comprados en un sitio de subastas en línea o a una persona, y productos o versiones de productos que Bluebeam ya no distribuye o para los que no ofrece asistencia.


Orders Enlazado-Claro

¿Qué formas de pago aceptan?

For web store purchases, we accept Visa, MasterCard and American Express.
To place a purchase order with net 30 payment terms, please email a formal PO as an attachment to sales@bluebeam.com. You may also fax it to 626-398-9210. Please allow up to one business day for your order to be processed.


¿Cuál es el estado de mi pedido?

You should receive your Revu license information soon after purchase. In some cases, your order may require manual review. If this is the case, you will be contacted by a Bluebeam representative within 1-2 business days.


He recibido mi clave de licencia, pero todavía estoy esperando mi justificante de compra. ¿Cuándo me lo enviarán?

Recibirá un justificante de compra por correo electrónico una vez que se haya procesado el pago, generalmente en el plazo de un día hábil.


No encuentro la información de mi clave de licencia. ¿Qué tengo que hacer?

The license information is emailed from registration@bluebeamops.com. Please check your spam/junk folder if you don't see it. If you still can’t find it, email us at sales.au@bluebeam.com or call us at 866-496-2140 Opt. 1 for assistance.


¿Cómo puedo conseguir una copia del justificante de compra?

Please contact sales.au@bluebeam.com. For a faster response, please include your license information and the order number.

Asistencia Enlazado-Claro

¿Cómo descargo mi compra?

You can download all Revu products here, including legacy releases. If you already made a purchase, please make sure your download is the same as your purchase.


¿Cómo puedo obtener asistencia técnica para mi producto?

Visit our Support website. The site includes numerous technical support articles and video tutorials that may provide answers to your questions. You can also submit a support ticket here.

Returns Enlazado-Claro

Devolución de un producto comprado directamente a Bluebeam

We will happily exchange or refund any product purchased directly from the Bluebeam web store or a Bluebeam representative if a request is made within 30 days of the purchase date.

Compruebe que su dispositivo está conectado a Internet. Si no está conectado, no podrá cancelar el registro de su clave de licencia y el representante de Bluebeam no podrá procesar su reembolso.

Para cancelar el registro del producto que desea cambiar o devolver:

Vaya a Todos los programas > Bluebeam Software > Administrador Bluebeam y seleccione el menú Herramientas. Haga clic en Cancelar registro para liberar su clave de licencia.

- O bien, -

Vaya a Inicio > Panel de control > Agregar o quitar programas y seleccione en la lista el producto Bluebeam que desea devolver. Siga los pasos para desinstalar completamente el producto y su clave de licencia se liberará automáticamente.

Note: The steps listed above are only valid for Windows 7

Contact sales.au@bluebeam.com with the following information:

  • Su nombre, dirección de correo electrónico y número de teléfono
  • El producto que devuelve
  • El número de serie o el número de venta al contado
  • El motivo de la devolución
  • El precio de la compra

Un representante de Bluebeam verificará que su licencia no esté en uso, anulará su certificado de licencia y procesará su reembolso en el plazo de un día hábil.

Nota: Las compras pagadas con tarjeta de crédito se reembolsarán a la misma tarjeta utilizada para efectuar el pago de la compra original. Se reembolsará el pedido de compra o se emitirá un crédito, dependiendo del estado del pago.


Devolución de un producto Bluebeam comprado a través de un distribuidor autorizado

To return a Bluebeam product you purchased through an Authorized Reseller, you must contact the reseller to process your refund. The reseller may exchange or refund the purchase according to their return policy or within 30 days of the purchase date—whichever is earlier.


Bluebeam no acepta devoluciones para los siguientes tipos de productos:

Productos o versiones sin reventa (NFR), de prueba, OEM en paquete, pirateados o gratuitos, suscripciones a servicios en línea o renovaciones de contratos de mantenimiento, productos comprados en un sitio de subastas en línea o a una persona, y productos o versiones de productos que Bluebeam ya no distribuye o para los que no ofrece asistencia.

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