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Sie erreichen uns über das untenstehende Formular oder telefonisch unter +49 (0) 89 3803 0810 (Montag – Freitag von 8:30 bis 17:00 Uhr).

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Dann lesen Sie unsere FAQ zu Perpetual Licences und älteren Produkten.

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Häufig gestellte Fragen (FAQ)
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Kauf

Wie kann ich Bluebeam erwerben?
1. Sie können einen Bluebeam Plan in unserem Webshop oder über einen Händler erwerben. Haben Sie Interesse am Kauf von mehr als 50 Plänen für Ihr Team? Dann kontaktieren Sie unser Vertriebsteam.
Ich verwende eine ältere Version von Revu und möchte ein Upgrade auf eine Subscription durchführen. Welche Optionen habe ich?
1. Schritt-für-Schritt-Anweisungen zum Upgrade Ihrer Lizenz(en) auf eine Subscription finden Sie auf dieser Seite. Wenn Sie eine aktive Wartungsvereinbarung besitzen, haben Sie Anspruch auf ein Upgrade auf Complete, unseren umfangreichsten Subscription Plan, ohne dass sich der Preis für die Verlängerung einer Wartungsvereinbarung erhöht. Falls Sie es vorziehen, Revu 20 zu nutzen, erhalten Sie weiterhin Updates und Patches, die wir zur Behebung kritischer Fehler veröffentlichen, aber wir werden keine neuen Produktfunktionen/-funktionalitäten mehr veröffentlichen. Wenn Sie Revu 2019 oder älter verwenden, lesen Sie bitte unsere Seite mit Ressourcen für ältere Produkte.
Kann ich noch Revu Standard, CAD oder eXtreme® erwerben?
1. Bluebeam bietet ältere Editionen wie Standard, CAD und eXtreme nicht mehr an. Um die Lizenzverwaltung zu vereinfachen sowie Ihnen einen besseren Zugang und mehr Sicherheit zu bieten, haben wir unser Angebot auf massgeschneiderte Subscription Pläne umgestellt. Jeder unserer drei neuen Pläne (Basics, Core und Complete) beinhaltet Revu 21 und die Bluebeam Cloud-Lösungen (für Web- und Mobilgeräte) sowie zusätzliche Services zur Steigerung Ihrer Produktivität. Weitere Informationen finden Sie auf unserer Seite mit Ressourcen für ältere Produkte.
Kann ich verschiedene Bluebeam Pläne für verschiedene Mitglieder meines Teams erwerben?
1. Ja! Sie können verschiedenen Personen oder Gruppen in Ihrem Unternehmen unterschiedliche Pläne zuweisen – je nach Bedürfnissen und Arbeitsabläufen. Alle Bluebeam Pläne werden jährlich pro Benutzer:in abgerechnet.
Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
1. Wir akzeptieren Visa, Mastercard und American Express in unserem Webshop. Wenn Sie eine Bestellung aufgeben möchten, senden Sie bitte eine formale Bestellung als Anhang an [email protected]. Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Bearbeitung Ihrer Bestellung bis zu drei Werktage dauern kann.
Wie lautet mein Bestellstatus?
1. Sie erhalten in der Regel kurz nach dem Kauf ein E-Mail mit einer Bestellbestätigung. Sollten Sie das E-Mail nicht in Ihrem Posteingang finden, sehen Sie bitte in Ihrem Spam-Ordner nach. Unter Umständen muss Ihre Bestellung manuell überprüft werden. In diesem Fall werden Sie am nächsten Werktag von einem Teammitglied von Bluebeam kontaktiert.
Ich warte immer noch auf meinen Beleg. Wann kann ich damit rechnen?
1. Sie erhalten Ihren Beleg per E-Mail, sobald die Zahlung abgewickelt wurde. Das dauert in der Regel maximal einen Werktag. Sie können auch in Ihrem Webshop-Konto unter „Transaktionsverlauf“ auf Belege zugreifen.
Wie sind Rückerstattungen bei Ihnen geregelt?
1. Wir erstatten Ihnen gerne den Kaufpreis, wenn Sie innerhalb von 30 Tagen eine entsprechende Anfrage stellen.
  
  Wenden Sie sich bitte an den Bluebeam Kundenservice und geben Sie folgende Informationen an:
  
  • Ihren Name, Ihre E-Mail-Adresse und Ihre Telefonnummer
  • Web-Bestellnummer
  • Grund für die Rückgabe
  • Zu erstattenden Betrag
  • Kaufdatum
  
  Hinweis: Mit Kreditkarte bezahlte Käufe werden auf dieselbe Kreditkarte zurückerstattet, die für den ursprünglichen Kauf verwendet wurde. Für Bestellungen erhalten Sie abhängig vom Zahlungsstatus eine Rückerstattung oder eine Gutschrift.

Verwendung von Bluebeam

Wie kann ich mich bei Revu und der Bluebeam Cloud anmelden?
1. Wenn Sie eine Subscription erworben haben, benötigen Sie nur Ihre BBID für den Zugriff auf Revu 21 und die Bluebeam Cloud. Für Revu 20 oder eine ältere Version benötigen Sie eine Seriennummer und einen Produktschlüssel, um Revu zu registrieren. Hilfe bei der Suche nach Ihrem Produktschlüssel erhalten Sie in diesem Artikel.
Wie kann ich mir selbst und anderen Benutzer:innen nach dem Kauf Zugriff auf die Bluebeam Software gewähren?
1. Wenn Sie den Kauf tätigen, werden Sie als Unternehmensadministrator:in festgelegt und können Benutzeraktivitäten Ihrer Bluebeam Pläne verwalten. Um Ihnen oder anderen Zugriff auf die Bluebeam Software zu erteilen, melden Sie sich mit Ihrer BBID beim Portal für Unternehmensadministration an. Fügen Sie sich oder andere zu den gewünschten Plänen hinzu. Jede:r neue Benutzer:in erhält dann eine E-Mail mit Anweisungen zum Zugriff auf Bluebeam Revu und Bluebeam Cloud. Weitere Informationen finden Sie in der Anleitung zum Portal für Unternehmensadministration.
Was ist das Portal für Unternehmensadministration?
1. Im Portal für Unternehmensadministration können Unternehmensadministrator:innen ganz einfach neue Benutzer:innen hinzufügen und deren Aktivitäten nachverfolgen und verwalten. So erhalten sie einen besseren administrativen Überblick über die Nutzung der Pläne.
Kann ich Bluebeam auf mehreren Geräten verwenden?
1. Ja! Mit einer Bluebeam Subscription können Sie Bluebeam Revu auf jedem Windows-Desktop-Gerät verwenden, indem Sie sich einfach mit Ihrer Bluebeam ID (BBID) anmelden. Mit der Bluebeam Cloud können Sie jetzt auch unterwegs von jedem webfähigen oder iOS-Gerät aus Kommentare zu Ihren Plänen hinzufügen und im Team zusammenarbeiten.
Meine Kund:innen nutzen Bluebeam nicht. Wenn ich ihnen eine Datei sende, können sie diese dann anzeigen?
1. Ja! Benutzer:innen ohne Subscription können eine Bluebeam ID einrichten, Revu 21 installieren und sich anmelden, um auf Studio zuzugreifen. In Studio stehen ihnen begrenzte Farben und Markierungsoptionen wie Wolken, Sprechblasen, Linien und Pfeile zur Verfügung. In der Bluebeam Cloud können Benutzer:innen mit einer Subscription Mitwirkende einladen, Dateien und Markierungen anzuzeigen sowie mit Mängeln, Informationsanfragen (RFIs) und Ausführungsunterlagen im Web zu interagieren.
Wie kann ich ein Update auf die neuste Version durchführen?
1. Wenn Sie eine Bluebeam Subscription haben, werden Sie in Revu 21 benachrichtigt, sobald neue Updates verfügbar sind. Für die Bluebeam Cloud erhalten Sie Updates automatisch im Web, während die iOS-App regelmässig auf Ihrem Gerät aktualisiert werden muss. Wenn Sie Revu 20 nutzen, werden Sie benachrichtigt, sobald neue Updates verfügbar sind.
Mit welchem Betriebssystem ist Bluebeam kompatibel?
1. Revu läuft auf Windows® und eignet sich am besten für die Verwendung auf einem Laptop oder Desktop. Sie können die Web-App der Bluebeam Cloud auf jedem unterstützten Gerät verwenden oder die iOS-App auf Ihren Apple-Geräten installieren.
Ich brauche Support für meine Perpetual Licence von Revu. Welche Optionen habe ich?
1. Weitere Informationen zu unterstützten älteren Versionen und Supportstufen finden Sie auf dieser Seite.
Wie kann ich mit Bluebeam Kontakt aufnehmen?
1. Wir empfehlen Ihnen, eine Vertriebs- oder Supportanfrage zu senden. Sie erreichen uns auch telefonisch unter +49 (0) 89 3803 0810.

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Ich verwende eine ältere Version von Revu und möchte ein Upgrade auf eine Subscription durchführen. Welche Optionen habe ich?

Kann ich noch Revu Standard, CAD oder eXtreme® erwerben?

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Wie lautet mein Bestellstatus?

Ich warte immer noch auf meinen Beleg. Wann kann ich damit rechnen?

Wie sind Rückerstattungen bei Ihnen geregelt?

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Wie kann ich mich bei Revu und der Bluebeam Cloud anmelden?

Wie kann ich mir selbst und anderen Benutzer:innen nach dem Kauf Zugriff auf die Bluebeam Software gewähren?

Was ist das Portal für Unternehmensadministration?

Kann ich Bluebeam auf mehreren Geräten verwenden?

Meine Kund:innen nutzen Bluebeam nicht. Wenn ich ihnen eine Datei sende, können sie diese dann anzeigen?

Wie kann ich ein Update auf die neuste Version durchführen?

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